Prowadzisz firmę rodzinną i zastanawiasz się, jak się dogadać? Nie masz pewności jak efektywnie zarządzać biznesem, gdy Twoi współpracownicy to jednocześnie najbliżsi członkowie rodziny? Może borykasz się z konfliktami między rodzeństwem w przedsiębiorstwie lub szukasz sposobu na skuteczną komunikację między pokoleniami? Już wiesz, że biznes rodzinny to wyjątkowa forma prowadzenia działalności gospodarczej, która niesie ze sobą zarówno
ogromne korzyści, jak i specyficzne wyzwania. Z jednej strony masz do dyspozycji zespół złożony z osób, którym ufasz, z drugiej – konflikty biznesowe mogą szybko przerodzić się w rodzinne dramaty.
Skąd się biorą problemy w firmie rodzinnej?
Zanim przejdę do rozwiązań, zastanów się, skąd biorą się problemy i wszelkiego rodzaju konflikty? Najczęściej wynikają one z:
- mieszania ról rodzinnych i zawodowych,
- braku jasnych granic w komunikacji,
- przenoszenia dawnych konfliktów rodzinnych do biznesu,
- braku ustalenia zasad funkcjonowania,
- nieprecyzyjnego podziału obowiązków.
Konflikty w firmie rodzinnej warto rozwiązywać już przy pierwszych ich sygnałach. Dlaczego? Nierozwiązane problemy mają tendencję do narastania jak kula śnieżna – z małego nieporozumienia może powstać poważny kryzys, który zagrozi nie tylko biznesowi, ale i rodzinnym relacjom.
Szybkie reagowanie na konflikty przyniesie Ci wymierne korzyści. Kilka z nich poniżej.
- Zapobiegniesz przenoszeniu negatywnych emocji na inne obszary działalności firmy.
- Oszczędzisz energię – im dłużej trwa konflikt, tym więcej sił pochłania.
- Będziesz chronić atmosferę w zespole – nierozwiązane problemy wpływają na całe otoczenie.
- Zwiększysz szansę na zachowanie jasności umysłu – długotrwałe konflikty zaburzają racjonalne myślenie.
- Pomożesz uniknąć efektu domina – jeden nierozwiązany problem często generuje kolejne.
- Zabezpieczysz relacje rodzinne – szybkie rozwiązanie sporu minimalizuje ryzyko głębszych urazów.
- Zwiększysz szansę na utrzymanie produktywności firmy – konflikt pochłania czas i zasoby, które mogłyby być lepiej wykorzystane.
Małe problemy są z reguły łatwiejsze do rozwiązania niż te, urosły i się nałożyły jedne na drugie, tworząc ,,węzeł gordyjski”. Dlatego w Twoim dobre pojętym interesie jest przestać odkładać trudne rozmowy na później – im szybciej dojdzie do konfrontacji z wyzwaniem, tym większa szansa na konstruktywne rozwiązanie. Jak w zdrowo podchodzić do konfliktów i jak rozwijać w sobie tę umiejętność, przeczytasz w tym wpisie, ,,Jak rozwinąć umiejętności osobiste”
Jak przygotować się do rozmowy mającej na celu rozwiązanie konfliktu w firmie rodzinnej?
Pewnie wiesz, że rozmowy o problemach w firmie rodzinnej mogą być trudne, jednak są konieczne, abyś mógł zapobiec eskalacji konfliktów. Jeśli się odpowiednio przygotujesz, możesz sprawić, że takie spotkanie będzie bardziej konstruktywne i mniej stresujące. Oto, jak się do tego możesz przygotować krok po kroku.
1. Zdefiniuj problem, który chcesz rozwiązać
Przed rozmową zastanów się, na czym dokładnie polega problem. Sprecyzuj, co wymaga rozwiązania, i postaraj się unikać ogólników. Zamiast mówić „Nie dogadujemy się w kwestii finansów”, możesz powiedzieć: „Chciałbym omówić, jak podzielić budżet na kolejne inwestycje”.
2. Przygotuj fakty i argumenty
Zbierz informacje, które pomogą Ci zobrazować problem. Opieraj się na konkretnych przykładach i danych, zamiast na emocjach czy domysłach. Dzięki temu rozmowa będzie oparta na faktach, co ułatwi dojście do porozumienia.
3. Wybierz odpowiedni moment i miejsce
Ważne jest, aby rozmowa odbyła się w spokojnym i neutralnym miejscu, gdzie wszyscy będą mogli skupić się na rozwiązaniu problemu. Unikaj przeprowadzania takich rozmów w trakcie napiętych momentów w pracy.
4. Zastanów się nad rozwiązaniami
Przed spotkaniem pomyśl, jakie potencjalne rozwiązania mógłbyś zaproponować. Pokazując, że jesteś otwarty na kompromis, zyskasz większe szanse na konstruktywną dyskusję.
5. Przygotuj się na emocje
Rozmowy w firmach rodzinnych mogą być naładowane emocjami. Pomyśl, co możesz zrobić, aby zachować spokój, nawet jeśli druga strona zareaguje emocjonalnie. Możesz np. przygotować kilka zdań, które pomogą Ci wrócić do tematu rozmowy, np.: „Rozumiem Twoje emocje. Skupmy się na rozwiązaniu”.
6. Sformułuj swoje oczekiwania
Zastanów się, co chcesz osiągnąć podczas rozmowy. Wyraź swoje oczekiwania w sposób jasny i konkretny, ale jednocześnie pozostaw przestrzeń na wysłuchanie drugiej strony.
7. Ustal zasady rozmowy
Zaproponuj na początku pewne zasady, np.:
- nie przerywamy sobie,
- nie obrażamy się nawzajem,
- skupiamy się na problemie, a nie na osobistych wycieczkach.
8. Skonsultuj się za fachowcem
Jeśli obawiasz się, że rozmowa może być trudna, że sobie nie poradzisz lub chcesz się do niej dobrze przygotować to polecam Ci umówić się ze specjalistą, który pomoże Ci się dobrze przygotować. Moje doświadczenie pokazuje, że to ważne i może przynieść wiele wymiernych korzyści.
Poza tym pomoże Ci się przygotować do kolejnych rozmów i kroków. Co człowiek to inna sprawa, jednak moje doświadczenie pokazuje, że wzmocnienie zasobów psychicznych, odpowiednie przygotowanie się do rozmów i ewentualnych dalszych działań jest realną wartością, jaką może przynieść Ci współpraca z fachowcem. Być może warto zmienić Twoje postrzeganie konfliktów, bo jest mało pracujące lub warto przepracować braterską rywalizację.
Wypracowane konkrety z pewnością pomogą w uporządkowaniu konfliktów i problemów. Pamiętaj, że im szybciej tym lepiej, póki jeszcze są chętni do rozmowy. Konflikt może tak narosnąć, że szanse na dojście do porozumienia pikują w dół. Na szczęście w naszym społeczeństwie współpraca z psychologiem staje się ,,normalna”, akceptowalna i jest na nią ,,przyzwolenie”. W tym wpisie możesz zobaczyć, z jakimi tematami ludzie zgłaszają się do psychologa ,,19 powodów zgłaszania się do psychologa”.
Oczywiście jest ich więcej i często celem wizyty są również kłopoty zawodowe. Generalnie polecam Ci kierować się prostą zasadą, która mówi, że jeśli czujesz potrzebę, to idź i korzystaj. Z pewnością znajdziesz ludzi, którzy Ci powiedzą, a po co, a to głupie, strata pieniędzy itp. Jednak to Ty zostaniesz z problem sam na sam, to Ty będziesz mieć problemy ze snem, to Ty będziesz w ciągłym stresie. Warto? Odpowiedz sobie sam. Jeśli czujesz, że potrzebujesz konsultacji, to zapraszam
PS
Kolejne tematy znajdziesz w newsletterze. Wejdź na moją stronę mastermindcoach.pl i zapisz się już teraz.